Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize ve SMS olarak iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Beden seçimi konusunda nasıl karar verebilirim?

Her ürün sayfasında yer alan beden tablosunu inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. İki beden arasında kalıyorsanız ürün kalıbına göre bir beden büyük tercih etmeniz önerilebilir.

Ürünlerinizin kalitesi nasıldır?

Ürünlerimizde kaliteli kumaşlar, dayanıklı baskılar ve özenli işçilik kullanılmaktadır. Her ürün kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderilir.

İade yapabilir miyim?

Evet. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün üzerindeki GNG güvenlik etiketi (security sticker) sökülmüş, yırtılmış veya zarar görmüş ürünler de iade kapsamında değerlendirilmez.

Değişim yapıyor musunuz?

Şu an için ürün değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Uygun olması halinde ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade ücretini ne zaman alırım?

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanmaktadır.

Siparişim eksik veya hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir eksiklik veya hasar fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla birlikte bilgi verebilirsiniz.

Nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim sayfamızdaki formu kullanabilir veya destek e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.